2017年8月8日21時19分，四川阿壩州九寨溝縣附近發生地震。19分鐘后，中國地震臺網正式測定確認該地（北緯33.20度，東經103.82度）發生7.0級地震，震源深度20千米，并及時通過@中國地震臺網速報 發布了這一正式速報參數。

　　據新浪微輿情統計，截至8月15日，這條微博互動超過100萬次，閱讀量超過1億次，創造了單條政務微博的最高紀錄；而與此同時，由@中國地震臺網速報 主持的微博話題#地震快訊#閱讀量也突破了100億次。

　　這一連串驚人數據并不是一蹴而就，@中國地震臺網速報 的發展歷程，從側面反映了中國政務微博的探索之路。

　　閱讀量變化彰顯五年探索路

　　地震速報本是一項枯燥的工作，很難想象除機械的數字發布之外還能做出什么花樣，但@中國地震臺網速報 在地震速報業務、互聯網技術應用和自媒體平臺發布之間闖出了一條新路。截至九寨溝地震發生時，@中國地震臺網速報 已發布微博1.6萬條，擁有粉絲611萬，曾連續被評為十大中央機構政務微博、全國十大政務機構微博。

　　2012年5月，微博賬號@中國地震臺網速報 開通，24小時監測全球地震活動，第一時間權威發布國內外最新地震消息，普及地震常識，積極與網友開展互動。

　　2013年，@中國地震臺網速報 開始使用地震速報機器人，直接在微博上發布地震消息。2015年10月30日，在云南昌寧5.1級地震的速報中，機器人首次嘗試加入更多震區背景內容，形成完整的消息稿在微博上發布，內容由幾十個字增加到幾百個字。2017年6月28日，中國地震臺網開始在微信公眾號上自動推送地震速報。

　　2017年8月8日，九寨溝地震正式被測定震級為7.0之后，機器人用25秒寫了585字的速報，同時在微博、微信、新聞客戶端等多家互聯網平臺發布，一分鐘內覆蓋上億人群。截至8月15日，@中國地震臺網速報 的正式測定微博已被轉發87.2萬次，評論達10.6萬條，閱讀量過億；而通過87.2萬次的轉發，這條微博的覆蓋人次已高達22億人次。在微信平臺上，中國地震臺網公眾號所發布正式測定震級的信息，閱讀量也達到了10萬+。

　　與2013年雅安地震時@中國地震臺網速報 正式測定微博11萬的轉發量、1.4萬的評論量、7千萬的閱讀量以及4.9億的覆蓋人次相比，九寨溝地震時@中國地震臺網速報 的信息覆蓋面有了飛躍式的提升。這條微博借由微博平臺特有的開放式傳播力，在短時間內實現了高速度、大范圍的傳播。

　　早在雅安地震發生時，《人民日報·海外版》就曾對政務微博在地震中的信息傳播作用給予高度評價，稱“蘆山地震中，新媒體尤其是微博成為最大信息集散地，速度之快為傳統媒體不及。”而在此次九寨溝地震發生后，@中國地震臺網速報 則因機器人自動快速發稿，再次成為輿論關注的一大焦點。

　　轉發層級拓展利于震后輿情傳播

　　利用新浪微輿情旗下的工具@微分析 對@中國地震臺網速報 確認九寨溝地震震級的微博進行分析，有一個亮點值得關注：在地震消息的最初傳播中，大量明星和其粉絲團成為傳播的主力軍。

　　通過分析，這條微博共形成19個轉發層級，形成較大的擴散面。明星成為第1層級的傳播主力，諸如@王大陸 @楊洋@楊紫 @唐嫣 @謝娜 @何炅 等明星均積極參與其中。各個明星的粉絲團紛紛跟進參與擴散，成為第2層級傳播主力。此外，@新華視點 @新京報等媒體官博 @中國移動 @新浪電影 等企業藍V和草根大號也不容小覷，積極參與傳播，接力傳遞信息。

　　回溯2013年@中國地震臺網速報 確認雅安地震震級的微博，在傳播中只形成了9個轉發層級，第1層級的核心傳播用戶多為@暴走漫畫 @窮游網 @中國國際救援隊 @每日經濟新聞 等藍V用戶；第2層級的核心傳播中加入了橙V用戶，例如法學教授@何兵、氣象節目主持人@宋英杰 等。

　　兩次地震正式測定微博的核心傳播用戶的變遷，反映出@中國地震臺網速報 影響力的提升，拓展了地震速報的傳播層級，這無疑有利于震后輿情的發展與傳播。而從另一方面來看，作為社會成員的一部分，任何人都有從政務微博獲取信息的需求，這也正是政務微博長久發展的生命力所在。

　　災后負面輿論已難成主流

　　雅安地震后，輿論中存在大量的負面言論，有部分網友反復質問@中國地震臺網速報 為什么不能提前準確預測，甚至存在出言謾罵的情況。當時@中國地震臺網速報 只能自嘲“干的就是馬后炮的活”。

　　而在本次九寨溝地震發生后，相較于雅安地震后怨懟聲層出不窮的狀況，微博上的聲音則趨于正面。在@中國地震臺網速報 正式測定博文的評論中，很少出現質疑和嘲諷的聲音，多數網友都在為災區祈福，關注震情，敏感內容的占比僅為0.31%，比例極低。

　　經分析，在該條微博下，40%的網友留言為四川災區祈福，希望“天佑四川一切平安”；30%的網友留言稱“有雅安的市民表示震感較弱”；15%的網友提醒“四川的小伙伴一定注意安全”；5%的網友希望現場人員可以注意余震；4%的網友表示自己去過九寨溝；3%的網友表示震中離景區很近。“平安”一詞成為這一單條微博評論中被提及最高的詞匯，達37.3萬次；其次則是“四川”和“保佑”“天佑”。

　　九寨溝地震后輿論場還有一個特點：雖然也有傳謠、詐騙和負面情緒出現，但都未形成主流聲音。從災后整體輿論傳播情況來分析，形成這一輿論現象的原因有二：一是網友面對災情信息時更理性、客觀，二是相關部門披露災情信息和救援信息更加及時、透明。

　　地震發生后，@中國地震臺網速報 第一時間發布微博提醒網友“注意甄別信息，遇到謠言時不信謠、不傳謠”，并針對部分謠言加以辟謠，并在轉發量、評論量、點贊量維度上均獲得了不低的數值。此外，與雅安地震相比，@中國地震臺網速報 在九寨溝震后信息中發布了更多的現場圖片和視頻，使網友獲得了更直觀的感受。同時，@中國地震臺網速報 與其他相關政務微博、媒體微博形成矩陣聯動，互通有無，實現震情、災情、救援信息、辟謠信息聯動播報，擴大了震后輿情的引導范圍，對引導震后輿情的正面走勢起到了一定的作用。

　　不僅是@中國地震臺網速報 受到各方關注，@四川省地震局 官方微博的表現也可圈可點。在地震發生后，@四川省地震局 先是快速跟進對災區情況的轉發播報，而且編輯當夜隨現場工作隊前往震中，向網友即時通報前方情況；在之后的幾天里，該賬號幾乎24小時連續通報、轉發余震情況、受災情況、各方救援情況，組織專家在線解答網友疑問，積極參與@中國地震臺網速報、省內政務微博、各媒體微博的矩陣傳播，相互呼應。

　　以@中國地震臺網速報 @四川省地震局 為代表的政務微博及時準確發布權威信息，在一定程度上有效緩解了公眾在面對紛繁蕪雜的網絡信息時難以選擇，甚至輕信謠言的情況，安撫了民眾在災難面前的恐慌心理。而以@中國地震臺網速報 為代表的職能機構政務微博，和微博平臺共融共生，共同構建起社會化發聲、社會化協同、社會化服務平臺。