《優化營商環境條例》將于明年1月正式施行,為持續優化泉州市營商環境,提高市民“馬上就辦”的良好感知,跑出營商環境改革的“泉州速度”,泉州市數字辦通過升級泉州政務服務亮出便民新招。
日前,“泉服務”入駐“閩政通”APP,泉州市民由此擁有了自己的掌上辦事主頁,動動手指就能在手機上處理工作和生活中的大事小情。
聚合本地特色服務升級市民智慧生活
目前,泉州市數字辦組織梳理了首批擬入駐“泉服務”的便民服務事項,聚合泉州本地便民服務。社會公眾可通過該頁面,查詢、辦理從市到縣的各項本地個性服務,定位更精準,服務更貼近。
下一步,“泉服務”將陸續推出公積金查詢提取、公共交通乘坐和縣(市、區)特色應用等民生小程序服務。同時,對接省、市兩級政府門戶網站的最新文件、政策解讀和民生資訊等豐富政務信息,為廣大市民提供便捷的信息獲取渠道。
政務服務一鍵辦民生事盡在“掌握”
泉州市全新升級的“泉州政務服務”APP,將同步入駐“閩政通”的“泉服務”小程序。
在“辦事預約”模塊,群眾可在線預約或取消預約,提高辦事效率;在“便民微服務”模塊,群眾可查閱法律援助中心、房屋交易中心、高速公路閩通卡等熱門便民服務事項,快速了解服務詳情;在“中介微服務”模塊,“泉州市審批服務網上中介超市”提供了各類中介服務查詢、信息公開、服務評價及網上申請等服務;在“區縣微服務”模塊,展示了市直及各縣級行政服務中心窗口的服務電話,以及相關辦事大廳各樓層服務區域的平面圖和全景圖,提升群眾現場辦事體驗。
身份認證“一號通認”精準推送優質服務
“泉服務”入駐“閩政通”APP,實現了泉州市本地上線服務的統一身份認證。
通過實名認證、人臉識別,“泉服務”以智能化的方式聚合信息,對用戶進行數字畫像,實現一站認證“你就是你”。用戶的辦件、預約、訴求、收藏等信息一目了然。同時,“泉服務”基于時間、空間、人群及實用性,推送優質精準的服務,縮減了用戶認證手續,大大提高了服務感知。
多方位推廣“閩政通”推動全民“掌上辦”服務
今年以來,泉州市數字辦積極采取各項舉措,打造“線上到線下、市級到村級”的立體宣傳矩陣,大力推行“閩政通”掌上應用。目前,市、縣兩級政府在各轄區范圍內,通過微信公眾號、APP客戶端、網站、短信等線上媒體,以及各級政府辦公大樓、行政服務中心、鎮辦便民服務中心、村社區等線下辦事服務窗口,推廣“閩政通”APP。同時,在群眾咨詢辦理業務時,指導其如何下載APP或關注“閩政通”官方微信公眾號,講解操作流程和使用方法,引導民眾使用。截至11月中旬,2019年泉州新增“閩政通”用戶55萬戶,注冊總數達71萬戶,均位列全省第一。
提供普惠、高效、便捷、智能、精準的公共服務,加快整合再造政務服務流程,推動各部門政務信息整合共享,持續提升政府服務水平和辦事效率,是惠企便民的必然要求,也是深入推進“放管服”改革,持續優化營商環境的重要舉措。目前,泉州市已將2020年列為“營商環境攻堅年”,通過發揮“小切口,大效果”的示范引領效應,將繼續下硬功夫打造好發展軟環境,持續推進一批惠企便民舉措,建設一座有溫度的城市。