5月9日，人民日報、人民網輿情數據中心和新浪微博聯合發布《2018年一季度人民日報-政務指數微博影響力報告》，從傳播力、服務力、互動力、認同度四個維度評價政務機構官方微博。成都在繼2017年城市政務微博競爭力排行榜88.02分的基礎上，競爭力指數上升到94.03，穩居第一,領先南京、杭州、宿州、蘇州等城市。“成都發布”排名全國黨政新聞機構第一名，其中傳播力指數達到88.03分。我市共有83個賬號進入40個影響力分榜前十名，成都服務、成都地鐵、成都民政、成都農業、健康成都官微等賬號獲得分榜第一名。

　　堅持“以人民為中心” 探索網絡理政新模式

　　“能獲得如此好的成績，離不開近年來成都市政務新媒體服務群眾辦事大廳（成都服務）將網絡理政工作作為黨委政府走群眾路線、聯系服務群眾的重要方式。”相關負責人表示，通過強化運用互聯網思維,堅持“以人民為中心”，以網絡理政倒逼“簡政放權、放管結合、優化服務”，成都積極探索依托“兩微一端”的網絡理政新模式。記者了解到，目前，成都服務已開通整合了微博、微信、支付寶服務窗、APP等網絡理政渠道，同時還建立了橫向到邊、縱向到底的政務新媒體矩陣，通過市域范圍內的條塊聯動，全方位、多元化受理社情民意，在政民互動、政務公開、辦事服務等領域積極推動網絡理政工作，積極構建網絡理政成都模式。

　　數據顯示，自2013年成都服務上線以來，已累計辦理市民訴求80余萬條。其中2017年累計辦理市民訴求超過27萬條，按時辦理回復率為95.3%，網民滿意率達90%以上。據新浪微博、微信、人民日報輿情監測室相關數據顯示，目前成都服務已成為國內影響力最大、辦件量最多，成都市民普遍認可的網絡理政平臺。同時，作為政務新媒體矩陣的重要組成部分，“成都發布”圍繞全國熱點，成都市重大活動，從提高視覺觀賞性出發，策劃出多個亮眼產品。今年2月，“成都發布”精心制作天府綠道、祝賀新春、城市總規、軌道交通、蓉漂、天府文化等9組微海報，以手機界面為展示平臺，用簡練的文字搭配創意設計，吸引網友興趣，在微博獲得93.8萬的閱讀量。

　　“我們在視頻設計中嘗試平臺跨越。全國兩會期間，借鑒正在火熱傳播的抖音，精心制作‘成都旺’抖音視頻，分為綠色發展、城市規劃的國際視野、西部國際樞紐門戶城市、天府文化四大主題，設計簡短的歌詞、易學的手勢等，吸引網友模仿，為成都建設成就鼓勁‘比心’，閱讀量達128.7萬，轉評贊9370個。”該負責人介紹，同時，帶動“成都政能量聯盟”通過賞花活動，共同展現成都美景。3月和4月，結合成都打造公園城市，結合天府綠道，“成都發布”與22個區（市）縣政務新媒體聯動開展“花開蓉城 綠滿天府”的活動，讓市民在春季賞花、出游、踏青系列活動中，隨手拍蓉城春天如畫美景，活動提升了“成都發布”熱度，話題閱讀量達765.4萬，討論6036個。

　　人才新政是成都2017年以來的重大政策。在今年全國兩會召開前，“成都發布”還聯合本地歌手和高校學生一起打造《新天府 i成都》MV，通過他們的視角展現他們心中成都散發的獨一無二的城市顏值、品質和氣質，其閱讀量達43.2萬，轉評贊1700余個。

　　創新傳播形式 政務微博更親民

　　2015年初，自成都市衛生和計劃生育委員會正式合并成立后，市衛計委就將官方微博進行更名、升級，由原來的“@成都衛生”升級變為“@健康成都官微”。目前，@健康成都官微通過#工作動態#、#政策解讀#、#最新關注#、#小衛在直播#等欄目，及時發布圍繞我市衛計系統中心工作和重點工作的相關信息，大力宣傳我市衛計工作動態、衛計政策解讀、弘揚衛計正能量、為網民答疑解惑、普及科普健康知識等。

　　據了解，@健康成都官微不再局限于最普通、呆板、枯燥的140字基本發布形式。而是經常采用微直播、長微博、頭條文章、“九宮格”等形式。并且，通過加強對照片的甄選與制作，加強了對發布內容在發布形式上的再加工，努力做到圖文并茂、圖片質量上檔次、發布形式與時俱進，努力跟上網絡的發展步伐和網民的普遍喜好。

　　“我們制作的公益宣傳片或是策劃的一些貼近民生、互動力強的活動，都會第一時間通過@健康成都官微積極發布、推廣和直播。” 市衛計委相關負責人對記者介紹道，為了提升@健康成都官微的影響力和知名度，主要領導和分管領導多次召開專題宣傳工作會議，研究具體提升@健康成都官微品牌效應的措施。

　　“我們建立了一個衛計系統微博交流群，方便成都市整個衛計系統的交流。我們會把@健康成都官微上一些好的微博發到群里，方便大家轉發。而其他單位的官方微博也會把自己覺得好的宣傳內容發到群里，供大家參考、學習、轉發。這樣一來，就整體提升了@健康成都官微的互動力和影響力。”該負責人表示， @健康成都官微的提質升級離不開各部門間的默契配合。視頻媒體科制作好的欄目視頻或者健康科普視頻，@健康成都官微會及時發布；文圖科制作的衛計文圖宣傳品，@健康成都官微以多圖片形式進行發布，賞心悅目。“@健康成都官微在2015年，粉絲量一直徘徊在3萬人左右。現在，經過大家的不懈努力，@健康成都官微粉絲量已經超過53萬人。”在前不久人民日報、微博、新浪聯合發布的《2018年第一季度人民日報-政務指數微博影響力報告》中，@健康成都官微獲得了“全國十大衛健委微博”第一名，位列“全國十大衛生與健康微博”第五名的好成績。