以“服務大局、賦能實體、激發活力”為主線，以數字化轉型為支撐，用心用情打造“黔誠稅悅”貴人服務品牌，貴州稅務正以“黔稅之智”和“黔稅之誠”為抓手，推動貴州省營商環境持續優化升級，助力高質量發展。
“我們是新辦企業，對稅收政策和電子稅務局操作有很多不懂的地方。沒想到辦完開業登記后，很快就有稅務人員邀請我參加‘兩新一百’培訓，不但現場講解理論知識，還輔導申報和開票的具體操作，真是解了我們燃眉之急。”貴州鵬輝廣告有限公司會計李吉嬌說。
據了解，“兩新一百”培訓，是貴陽市稅務局面向“新辦企業財務人員”“老企業新財務人員”創新推出的100%全覆蓋培訓，以“懂政策、會操作、能享受”為目標，依托“E稅學堂”，通過“小班制”教學和“手把手”實操，幫助新辦企業順利跨越“新手期”。
貴州稅務部門將精準施策作為服務經濟發展、優化營商環境的“第一抓手”，以納稅人需求為導向，“對癥下藥”破解“成長煩惱”，讓稅費紅利從“紙上”落到“賬上”，助力企業發展。
貴州省稅務局依托大數據精準畫像，建立“一政策一方案”推送機制，2024年通過“紅利賬單”精準推送稅費優惠政策信息991.91萬條。專注于新能源汽車動力電池研發、生產和銷售的貴安新區弗迪電池有限公司，僅“鋰離子蓄電池免征消費稅”一項政策即享受“紅利”超1億元。“政策紅利為我們發展賦能，堅定了我們的信心。”公司財務負責人表示。
針對經營主體尤其是民營企業融資問題，貴州稅務持續深化“銀稅互動”，將“稅務信用云”平臺接入貴州省工商聯網站，在“稅務信用云”平臺設立銀稅互動信貸產品“金融超市”，企業根據生產經營和融資要求在“超市”線上自由選擇、申請銀稅互動信貸產品。
各地稅務部門也紛紛結合地域特色，開展銀稅互動進園區、進企業、進商會推介活動，并匯總形成當地《園區適配“銀稅互動”信貸產品一覽表》，為企業和銀行機構牽線搭橋，幫助企業篩選最優“銀稅互動”信貸產品。
“作為‘5連A’的納稅人，我們獲得過300萬的銀稅互動貸款。”畢節市赫章縣海雀生態養殖有限公司負責人周杰說。
數據顯示，2024年，全省共有14.79萬戶次納稅人通過“銀稅互動”獲得信用貸款308.65億元，較上年增加98億元、增長46.67%。
讓產業園區稅費服務優質、高效、便捷，持續優化營商環境。貴州稅務部門以服務前移為突破口，將服務資源、服務力量、政策支持下沉到園區一線，構建“家門口”服務體系，助力園區企業輕裝上陣、聚力創新。
黔西南州稅務局在興仁市重工業園區首創“鋁稅之家”服務站，為企業提供政策輔導、風險預警、爭議調解等一站式服務。2024年，服務站發現興仁登高新材料有限公司因政策理解偏差存在應享未享情況，主動輔導企業追溯享受2020年至2023年稅收優惠共計1.2億元。“稅務服務不僅專業，更貼心。”企業負責人贊嘆。
在總結黔西南“鋁稅之家”服務站工作經驗基礎上，貴州省稅務局印發《全省稅務系統稅費服務前移聚力推動產業園區高質量發展行動方案》，在全省范圍內實施稅費服務前移聚力推動產業園區高質量行動。興仁市稅務局“鋁稅之家”服務站、貞豐縣稅務局鄉村振興“微稅站”分別被省委深改辦納入全省“一縣一試點”改革項目，是全省88個試點項目中僅有的兩個涉稅項目，其他縣級稅務局也打造了各具特色服務經濟發展的創新模式。
在貴安新區，稅務部門將新時代“楓橋經驗”融入稅費服務，組建網格服務隊，深入園區“一站式”解決納稅人急難愁盼問題，為3.36萬戶次納稅人繳費人提供網格化服務31批次，用好“楓橋式”工作法破解異地預繳錯誤產生欠稅、建筑公司申報錯誤無法開票、科技公司系統監控認定異常憑證等疑難事項100余個。
安順市稅務局聚焦“高效辦成一件事”拓展服務半徑，在全市建立7個產業園區稅費服務前移站點，為1042戶企業提供“家門口”“一站式”的稅費綜合服務，通過現場解答、輔導幫辦、征納互動為園區企業辦理稅費事項621次，平均每次節省企業往返辦稅時間1小時。
目前，貴州稅務已在全省各地產業園區設立稅費服務站、服務之家、服務微廳等135個，建立168個稅費服務直聯點，部署自助辦稅終端120臺。同時，延伸服務觸角，組建“征納互動”運營中心115個、協作中心105個，配置遠程坐席人員1302名，打破稅費服務空間、地域限制，實現辦稅繳費跨區域通辦、易辦。
2024年，全省產業園區經營主體平均納稅時間縮短20%，產業園區新注冊經營主體7978戶，高新技術企業增加68戶，創新型中小企業增加131戶，“專精特新”企業增加93戶。園區集聚效應、孵化效應和溢出效應顯著增強，培育新質生產力效應凸顯。
在畢節市織金縣，一張“A級納稅人SVIP貴人專享卡”成為眾多納稅人眼中的焦點。當地稅務部門依托大數據整合行政資源，聯合縣投促局、社保局、醫保局等多家單位，為納稅信用等級為A級的納稅人提供“SVIP貴人專享服務”，通過置頂叫號、優先辦理、事事快辦等舉措，為A級納稅人設置專項綠色通道、“A級納稅人貴人專享‘SVIP’集成服務專窗”等8項22條優先服務措施。
誠信是優化營商環境的基石。貴州稅務部門以信用管理為核心，推動“信用+服務”“信用+監管”“信用+治理”深度融合，讓誠信成為企業發展的“通行證”。
去年底，貴陽龍灣萬達廣場商業管理有限公司因法人名下有非正常戶及D級納稅人，因此被關聯認定為D級納稅人，進而導致納稅人發票額度降低。收到企業反饋訴求后，貴州稅務部門及時引導企業依法合規申報、快捷精準進行信用修復，僅用了兩天時間，企業修復信用等級的訴求就得到了解決，銷售業務也恢復正常。
切實依法保護企業和企業家合法權益是營造良好營商環境的重要基礎，貴州稅務圍繞企業辦稅繳費堵點難點，拓展訴求收集渠道、提升訴求分析水平、推進訴求高效辦理，“線上”“線下”共同引導企業誠信守法、合規經營。
線下，大方縣稅務局邀請人大代表、政協委員擔任“稅費體驗師”，通過“沉浸式”體驗，為落實落細稅費政策、優化稅費服務建言獻策，共同助力優化營商環境�？h政協委員李鑫點贊道：“稅務服務既專業又透明，我們見證了貴州營商環境的持續提升！”
線上，依托貴州省銀稅企互動服務平臺創新“黔稅新楓”模塊，通過訴求快辦、輿情防控、法治宣傳“三位一體”模式，實現線上政策實時解答、訴求及時受理、業務遠程幫辦，目前已進行遠程答疑4505次、解決訴求665條，惠及企業2.5萬戶次，為引導企業誠信合規經營提供“云端”路徑。
2024年1至10月，全省共有20.88萬戶納稅人根據納稅信用修復提醒信息，及時在線上或線下進行了信用修復操作，納稅人進行修復操作的平均修復分值約2.11分。“從退稅提速到融資優先，誠信經營的價值看得見、摸得著。”多家企業負責人表示，納稅信用已成為企業“金字招牌”。
貴州省稅務局黨委委員、總會計師王民均表示，貴州稅務將持續發揮職能作用，深入推進數字化轉型條件下的稅費征管“強基工程”，推進稅費治理數字化升級和智能化提升，推動效能稅務建設邁向更高水平，助力全省營商環境持續優化，更好服務經濟高質量發展。
