一級指標 |
二級指標 |
權重 |
評 分 細 則 |
信息發布指數（40） |
新聞信息 |
15 |
是否設置高層動態類欄目，要把宣傳習近平總書記重要講話精神和黨中央決策部署作為政法宣傳輿論工作的首要任務，要把高層動態用豐富多彩的載體、生動鮮活的語言、喜聞樂見的方式宣傳好、解讀好。 |
| 是否設置政法新聞動態類欄目，包括領導動態、要聞動態、部門動態、圖片新聞等，是否根據新聞重要程度和不同層級進行分類展現，有效匯聚法院、檢察院、公安、司法等部門重要新聞信息，并考察新聞信息更新及時性。 | |||
| 重要通知、重要文件等欄目建設及權威信息的發布情況。 | |||
| 網站是否開通新聞發布會專欄，采用圖文、視頻等方式及時對重大政策或事件情況進行解讀、發布和公開。 | |||
綜合政法信息 |
25 |
政策規范/通知文件的發布及解讀：是否建設政策法規文件和文件解讀欄目，梳理歸集與政法相關各類政策及法律法規文件，對重要文件通過新聞發布會、圖表圖解、音視頻或動漫等形式進行解讀，政策解讀與被解讀的政策文件進行相關聯。 | |
| 是否公開本機構性質任務、職權職責、機構設置、工作流程、領導信息、機構概況、公告通知等欄目建設情況，主要考核欄目建設、公開及時性和完整性。 | |||
| 輿情引導。針對重大事件、突發事件的信息發布情況，發布準確權威信息，講清事實真相、有關政策措施、處置結果等。 | |||
| 重要政法業務信息的發布情況。包括黨建、政法改革、隊伍建設、平安建設、市域治理、法制建設、文化建設等欄目的建設情況，發布內容權威、生動、及時，能夠有效做好各項工作的宣傳發布工作。 | |||
| 涉及政法網群的相關欄目集成建設及信息更新發布情況。 | |||
| 涉及綜合本級法院、檢察院、公安、司法等業務類欄目集成建設及信息更新發布情況。 | |||
| 圍繞部門業務的重大事件及活動的專題建設及信息發布情況，要求主題明確，內容及表現形式豐富，報道更新及時。 | |||
在線服務指數（15） |
服務覆蓋度 |
9 |
是否圍繞政法業務提供全面服務，包括整合提供法院、檢察院、公安、司法等單位涉及業務服務提供集成式展現，并提供鏈接入口，以及民政、信訪等用戶群體所需要的在線服務渠道，主要考核服務事項的覆蓋度。 |
服務便捷度 |
3 |
是否根據部門職能范圍的各項服務建立針對性的業務服務查詢平臺，方便公眾在線查詢和下載資料文件、服務流程、服務內容及相關資料。 | |
服務人性化 |
3 |
各服務事項查詢是否便捷、易用、有效，用戶的滿意度如何，主要包括：（1）服務查詢是否易用；（2）服務通道設置是否合理；（3）服務導航是否清晰；（4）是否有熱門事項服務專欄。 | |
互動交流指數（10） |
互動交流渠道 |
4 |
網站實際為公眾提供互動交流參與渠道種類數量，主要包括網上信訪、在線訪談、微博微信、咨詢投訴等互動交流方式，重點考察互動交流渠道種類、界面友好、操作說明、可用性和功能便捷情況。 |
2 |
是否在網站首頁公布兩微一端的二維碼等相關信息。 | ||
互動更新量 |
4 |
重點考察2024年度用戶通過網站參與提問、咨詢等活動的答復數量，考察法律咨詢、征集意見等互動信息公開情況。 | |
智能化指數（10） |
智能客服 |
3 |
是否建設智能智慧的智能客服（問答）機器人，具備熱點問題展示、智能推薦、智能引導、復雜意圖理解、聚合輸出、錯別字識別、拼音識別、敏感詞識別等功能，考核理解智慧度和問答準確度。 |
智能搜索 |
3 |
智能搜索，具備關鍵詞、模糊搜索、拼音搜索、錯別字搜索功能，聚合相關信息和服務功能，針對熱點知識推出集成化搜索展示（包括政策格式化、數據可視化、人物機構名片化），并推出智能關聯搜索知識點，實現“搜索即服務”，能夠在搜索結果第一頁找到搜索內容。 | |
智能推薦 |
2 |
智能推薦，通過訪問行為、閱讀歷史、智能定位、內容特征信息等，提供個性化的推薦，以及智能推送和訂閱等服務。 | |
其它智能化創新案例 |
2 |
鼓勵網站開拓服務創新思維、創新服務模式，結合新技術和新應用，提高服務用戶的能力和用戶體驗度，主要考察群眾關注的政法類服務創新模式等。 | |
網絡影響指數（10） |
互聯網傳播力 |
2 |
是否與公共搜索合作提升網站影響力和權威性，包括官網認證、結果精準度等，降低假冒網站被搜索概率。 |
2 |
各大搜索引擎對政府網站信息的收錄條目數。 | ||
1 |
網站訪問以及在各搜索引擎中排名情況。 | ||
2 |
網站品牌塑造，重點對政府網站的形象、logo、品牌等多維度的塑造。 | ||
用戶群體影響力 |
2 |
網站是否開設多種語言版本以及國際用戶群體訪問網站量情況。 | |
1 |
網站用戶訪問量以及用戶單次瀏覽網站時長情況。 | ||
網站管理指數（15） |
移動化服務 |
1 |
主要考核微博、微信、頭條號、短視頻等新媒體與政府網站實現信息和服務聯動，可便捷獲取新媒體服務，成為回應社會關切和提供政務服務的必要渠道，多渠道傳播政府網站的聲音。以及用戶通過新媒體參與互動的情況 |
1 |
網站是否建設APP客戶端，是否與網站實現信息和服務聯動，提高移動化服務水平。 | ||
域名名稱 |
1 |
網站域名是否規范，網站名稱是否規范且在頭部標識區域顯著展示網站全稱。 | |
網站標識 |
2 |
底部功能區至少要列明黨政機關網站標識、網站標識碼、網站主辦單位及聯系方式、ICP備案編號、公安機關備案標識和站點地圖等內容。 | |
網頁標簽 |
2 |
網頁頁面是否有網站標簽；內容頁面是否有站點標簽或內容標簽；欄目頁面是否有站點標簽或欄目標簽。 | |
網站更新情況 |
2 |
網站首頁和各欄目的更新維護情況，是否存在空白欄目、長期不更新情況。 | |
鏈接可用性 |
1 |
網站上的鏈接（包括圖片、附件、外部鏈接等）是否存在不可訪問的情況以及出現不可訪問情況次數。 | |
網站兼容性 |
1 |
是否與主流瀏覽器兼容，網站在各瀏覽器中是否正常顯示頁面內容。 | |
網絡安全 |
2 |
政府網站在主機風險控制、網站漏洞防護等方面的安全控制情況，是否因出現安全、泄密等嚴重問題被相關主管部門通報整改或被重點媒體曝光。 | |
適老化無障礙功能 |
2 |
是否完成適老化無障礙功能改造，使其更便于老年人和特殊群體獲取信息和服務。 |
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