2011年為政務微博元年,政務微博興起,成為政府機構信息公開和輿論引導的重要工具。2012年政務微信開始出現,“廣州公安”正式上線,成為全國首個綜合查詢和網絡辦業務的政務平臺。2013年是政務微信元年,國務院從國家政策高度大力推廣雙微平臺,發布推行新媒體結合政務的相關文件。2014年政務新媒體遍地開花,我國隨之進入“互聯網+”時代。“互聯網+創業”“互聯網+政府信息數據”等項目陸續落地。
“中國廣州發布”對政務新媒體進行的探索性嘗試分為兩個階段。首次嘗試是在“問政廣州”市常務會議后進行的新聞發布會,“中國廣州發布”建議市政府采用微博直播或網絡直播的方式,將政府最新通過的政策決議在第一時間向網友發布。此后,“中國廣州發布”根據新聞發布會的經驗,探索互聯網監督廉政、廉潔教育模式,如述職述廉微博直播等。時任廣東省委書記汪洋作出批示,對述職述廉微博直播的政務創新形式表示肯定,《人民日報》等媒體也進行了相關報道。
在信息發布之外,微信能否給城市服務以及市民溝通方式帶來改變,成為政務新媒體探索的新方向。隨著微信功能的成熟和“互聯網+”進入全國視野,“中國廣州發布”與各省市簽署了“互聯網+”合作協議,加快促成智慧城市、智慧辦事的發生。在這個過程中,“中國廣州發布”進一步觀察與反思了政務新媒體與政府的關系。
結合“中國廣州發布”的探索經驗,政務新媒體平臺應強調保姆屬性,淡化媒體屬性。政務新媒體缺少媒體條件,難以組建專業的媒體團隊,平臺定位與新聞屬性相背離。政務新媒體應從政務信息、民生新聞、便民服務、互動分享等綜合信息服務方面實現整體架構,成為為人民群眾提供權威信息、解決人民群眾需求的“用完即走”平臺。因此,對于政務新媒體從業者而言,對新媒體平臺的使用應具有工具思維,靈活運用互聯網的技術,推進政務信息有效傳播,實現政民互動。