這幾天，阿里巴巴的無人結算零售店“淘咖啡”火了。7月8日，淘咖啡亮相淘寶造物節。這是全球首家真正實現“自動識別、即走即付”的無人結算零售店。
各種神級解讀也隨之而來。有自媒體甚至用上了“馬云的無人超市火爆開業，超市工作人員集體失業”之類聳人聽聞的說法。
7月11日，馬云談到無人零售店。他說，阿里巴巴并不是要自己真正把這個東西推向社會，更不是要讓所有的商店都沒有人，而是要給業界一個信號，一些靈感，一些震撼，一些思考，無人零售店會讓中國所有零售行業去反思和思考你可以做得多好。阿里巴巴今天起到的最大的作用，是讓這些新生事物喚起零售行業的驚醒。
據了解，淘咖啡有阿里巴巴和螞蟻金服多個技術團隊的參與。造物節開幕當天在淘咖啡買了只甜筒冰淇淋的阿里CEO張勇就說，“整個數字平臺、技術平臺、支付、賬號、人臉識別技術、語音交互技術，所有的東西應該是一個基礎能力，我們的出發點是希望服務所有會開咖啡店的人，讓他很容易開一個智慧的咖啡店，不是我們自己開一個……淘咖啡要給人的是一種脫胎換骨的購物體驗。”
如果你認為無人零售店就是為了“無人”，那這種想法未免過于簡單。張勇多次提到“用戶體驗”“客戶價值”。這大概應該是一切零售新技術的出發點。
實際上，亞馬遜無人便利店Amazon Go的出發點也不是減少人力成本---盡管淘咖啡已經亮相，我們還不知道亞馬遜這個項目到底何時落地。
兩周前，前亞馬遜資深主任科學家任小楓確認加入阿里巴巴，從事圖像、視頻等方面等基礎技術研究。他曾領導亞馬遜計算機視覺算法團隊，并參與創建無人便利店項目Amazon Go。任小楓在接受采訪時提到，亞馬遜做無人商店的出發點并不是為了節省人力成本，而主要是為了用戶體驗，節省排隊時間，讓大家更方便地購物。
